Times de cobrança
A régua cobra. O time resolve exceção.
Lembrete por e-mail, SMS no vencimento e ligação automática com IVR que entrega o Pix — pagamento a poucos toques da mensagem.
A maior parte do atraso é esquecimento, e esquecimento se resolve com lembrete no canal certo, na hora certa. Times de cobrança usam o three-pulse para automatizar a régua inteira — do primeiro aviso ao último SMS — e concentrar gente onde há de fato negociação.
Recursos feitos para cobrança
- Ligação automática com IVR: menus de dígito ("1 para receber o Pix por SMS"), gravações e desvio para atendente.
- Página de pagamento (Beam) com Pix e boleto, aberta direto do SMS ou e-mail.
- Variáveis por contato: valor, vencimento e link individual em cada mensagem.
- Campanhas agendadas por etapa da régua (D-3, D0, D+5, D+10) com pacing controlado.
- Cobrança por chamada atendida — ligação não atendida não consome crédito.
- Relatório por destinatário para conciliar quem recebeu, quem clicou e quem pagou.
Cobrança dentro das regras
Horário comercial, identificação do remetente, registro de base legal e supressão automática de quem contestou: os controles de consentimento e supressão do three-pulse valem para a régua de cobrança tanto quanto para marketing — o envio indevido é bloqueado antes de sair, não depois da reclamação.
Perguntas frequentes
A ligação IVR consegue receber o pagamento na própria chamada?
O IVR coleta a intenção ("digite 1") e dispara na sequência o SMS com a página de pagamento Pix/boleto. Para cartão, a página usa provedores com captura hospedada — os dados do cartão não passam pelo three-pulse.
Como evito cobrar quem já pagou?
Automatize a saída da régua: ao conciliar o pagamento, remova o contato do grupo da etapa via API ou importação diária. O preflight de cada campanha mostra exatamente quem ainda seria cobrado.
Preciso de consentimento de marketing para cobrar?
Cobrança de contrato vigente costuma se apoiar na base legal de execução de contrato — diferente do consentimento de marketing. A plataforma registra base legal por contato e por canal; valide o enquadramento com seu jurídico.